Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Tous nos produits sont fabriqués à la demande par notre partenaire Printful. Chaque article est produit spécifiquement pour votre commande.
Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à contact@kayalifamilyart.com avec une photo du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.
Changement d'avis Les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés, sauf lorsque le client bénéficie d’un droit légal de rétractation applicable, notamment dans l’Union européenne. Dans ce cas, les conditions prévues par la législation applicable s’appliquent.
Droit de rétractation UE (14 jours) Pour les clients de l’Union européenne, lorsque le droit de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Les exceptions prévues par la législation applicable, notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, restent applicables.
Contact contact@kayalifamilyart.com
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